Sık Sorulan Sorular
Sipariş, teslimat, ürünler, ödeme ve güvenlik süreçleri hakkında aklınıza takılan soruların yanıtlarını bir araya getirdik.
Sipariş & Teslimat
Ödemesi alınan siparişler hazırlandıktan sonra kargoya verilir. Süre onay anında size bildirilir.
Onaylanan siparişler sigortalı kargoyla, darbeye dayanıklı özel ambalajında gönderilir.
Belirli tutar üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel eşik ve ücret bilgisi ödeme adımında görüntülenir.
Kargo verildiğinde takip bilgisi tarafınıza iletilir.
Türkiye genelinde kargo ile teslimat hedeflenir. Kapsanan iller ve süre sipariş onayında netleşir.
Ürünler & Sertifika
Evet. Her ürün, saflık ve gramaj bilgisini içeren sertifikayla ve benzersiz bir seri numarasıyla gelir. Ambalaj üzerindeki numara ile sertifikadaki numara birebir eşleşir.
Ambalajın üzerindeki seri numarasını sertifikadaki numarayla karşılaştırın. Ambalajı, yeniden satış değerini korumak için mümkün olduğunca açmadan saklamanızı öneririz.
Gram ve külçe altın, çeyrek/yarım/tam ve Cumhuriyet altını, 22 ayar bilezik, yüzük, kolye, küpe ve gümüş külçe ürünlerimiz bulunur.
Ayar ve milyem, altının saflık oranını ifade eder. 24 ayar en saf altını temsil ederken, 995‰ binde 995 oranında saf altın anlamına gelir. Değerler ürün ve sertifikada açıkça belirtilir.
Fiyat & Ödeme
Fiyatlar, uluslararası ons altın ve USD/TL kuruna dayanan canlı piyasa verisiyle 30 saniyede bir güncellenir.
Hayır. Sipariş onayı anında fiyatınız sabitlenir ve sonraki piyasa dalgalanmalarından etkilenmez.
Sitede kredi veya banka kartı ile ödeme alınır. Tahsilat Kuveyt Türk 3D Secure Sanal POS üzerinden yapılır; sipariş yalnızca ödeme onaylandıktan sonra oluşur.
Uluslararası piyasalar hafta sonu kapalı olduğundan referans fiyatlar güncellenmez; bu nedenle Cumartesi ve Pazar günleri değerler genellikle sabit kalır.
Güvenlik & Gizlilik
Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV sitemizde saklanmaz. Doğrulama Kuveyt Türk 3D Secure sayfasında tamamlanır.
Kişisel verileriniz yalnızca siparişinizi işleme almak ve talebinizi yanıtlamak için kullanılır; izinsiz üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Güçlü bir parola kullanmanızı ve giriş bilgilerinizi kimseyle paylaşmamanızı öneririz. Şüpheli bir durumda destek ekibimize ulaşabilirsiniz.
Aradığınızı bulamadınız mı?
Müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.
Hızlı yanıt için yazın
E-posta
destek@kodakgold.com.tr