Aşağıdaki koşullar, Kodak Gold Yapı İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından yürütülen teslimat, iptal ve iade süreçlerine ilişkindir ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır.
- Ticaret Unvanı
- Kodak Gold Yapı İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
- Adres
- Sultaniye Mah. Doğan Araslı Blv. No: 154 A, Esenyurt / İstanbul, Türkiye
- Vergi Dairesi
- Esenyurt
- Vergi Kimlik No
- 5741125004
- E-posta
- destek@kodakgold.com.tr
- Faaliyet Konusu
- Altın ve diğer değerli metallerden takı, eşya ve mücevherat perakende ticareti (kuyumculuk ürünleri perakende ticareti dahil, gümüşten olanlar hariç)
İçindekilerGöster
1. Teslimat
Ödemesi onaylanan siparişler hazırlanarak sipariş sırasında bildirdiğiniz Türkiye içindeki adrese kargo ile gönderilir. Sipariş durumunu hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden izleyebilirsiniz.
Mevzuat gereği teslim süresi hiçbir hâlde otuz günü aşamaz. Bu sürede teslim edilmeyen siparişi iptal edebilir ve ödediğiniz bedelin tamamını geri alabilirsiniz.
2. Kargo Ücreti
5.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde 99 TL kargo ücreti uygulanır ve ödeme adımında sipariş özetinde gösterilir.
3. Sipariş İptali
Değerli maden fiyatı ödeme anında sabitlendiğinden, ödemesi onaylanmış siparişler kural olarak iptal edilemez. Ürün kargoya verilmeden önce iletilen iptal talepleri, piyasa koşulları dikkate alınarak ayrıca değerlendirilir.
Stok tükenmesi, açık fiyat hatası veya ödemenin doğrulanamaması hâlinde siparişiniz tarafımızca iptal edilebilir; bu durumda bilgilendirilirsiniz ve tahsil edilen bedel en geç on dört gün içinde kartınıza iade edilir.
4. Cayma Hakkı İstisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (a) bendi uyarınca, fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Platform’daki ürünlerin satış fiyatı sipariş anındaki canlı kıymetli maden fiyatından otomatik hesaplandığından, istisnanın kapsamı şöyledir:
- Ürün grubu
- Külçe ve gram altın, ziynet (çeyrek, yarım, tam, Cumhuriyet) altını, gümüş külçe
- Fiyat nasıl belirlenir?
- Sipariş anındaki canlı altın/gümüş piyasa fiyatından otomatik hesaplanır
- Cayma hakkı
- Yok (Yönetmelik m.15/1-a)
- Ürün grubu
- Altın takı ve mücevher (bilezik, kolye, yüzük, küpe, set)
- Fiyat nasıl belirlenir?
- Ürünün gramajı ve ayarı üzerinden, sipariş anındaki canlı altın fiyatından otomatik hesaplanır
- Cayma hakkı
- Yok (Yönetmelik m.15/1-a); fiyatı piyasaya bağlı olmayan, sabit fiyatla satılan bir ürün olursa 14 günlük cayma hakkı geçerlidir ve bu durum ürün sayfasında belirtilir
- Ürün grubu
- Kişiye özel hazırlanan ürünler (isim, ölçü, özel tasarım)
- Fiyat nasıl belirlenir?
- —
- Cayma hakkı
- Yok (Yönetmelik m.15/1-b)
| Ürün grubu | Fiyat nasıl belirlenir? | Cayma hakkı |
|---|---|---|
| Külçe ve gram altın, ziynet (çeyrek, yarım, tam, Cumhuriyet) altını, gümüş külçe | Sipariş anındaki canlı altın/gümüş piyasa fiyatından otomatik hesaplanır | Yok (Yönetmelik m.15/1-a) |
| Altın takı ve mücevher (bilezik, kolye, yüzük, küpe, set) | Ürünün gramajı ve ayarı üzerinden, sipariş anındaki canlı altın fiyatından otomatik hesaplanır | Yok (Yönetmelik m.15/1-a); fiyatı piyasaya bağlı olmayan, sabit fiyatla satılan bir ürün olursa 14 günlük cayma hakkı geçerlidir ve bu durum ürün sayfasında belirtilir |
| Kişiye özel hazırlanan ürünler (isim, ölçü, özel tasarım) | — | Yok (Yönetmelik m.15/1-b) |
Ticaret Bakanlığı’nın tüketici bilgilendirme rehberinde de cayma hakkının kullanılamadığı hâller arasında “fiyatı piyasadaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan altın, mücevherat gibi mallar” sayılmaktadır.
Bu istisna, ayıplı maldan doğan yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
5. Ayıplı veya Yanlış Ürün
Teslim aldığınız ürün siparişinizden farklıysa ya da ayar, gramaj veya nitelik bakımından ayıplıysa; sipariş numaranız ve ürünün fotoğraflarıyla birlikte bize ulaşın. İnceleme sonucunda ayıbın tespiti hâlinde 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz; bu durumda iade kargo bedeli tarafımıza aittir.
İade edilecek ürünün fatura ve varsa sertifikasıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Bedel iadeleri, ödemede kullandığınız karta yapılır; iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
6. Hasarlı Teslimat
Teslim sırasında pakette hasar, ıslanma veya açılma izi fark ederseniz paketi teslim almadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve tutanağın bir örneğiyle birlikte aynı gün bize bildirin.
Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde hasarın kargo sürecinde oluştuğunun ispatı güçleşebilir; bu durum ayıplı maldan doğan yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
7. İletişim
Teslimat, iptal ve iade talepleriniz için:
- E-posta: destek@kodakgold.com.tr
- Posta / elden: Sultaniye Mah. Doğan Araslı Blv. No: 154 A, Esenyurt / İstanbul, Türkiye
Bu metinle ilgili sorularınız için destek ekibimize ulaşabilirsiniz.